Nya funktioner

I vår nya snabbsök kan du nu hitta kunder och allt som finns under kunden direkt från sökfunktionen. Dessutom kan du söka efter order, avtal, ärenden, objekt och artiklar. Hittar du en kontaktperson som du vill kontakta kan du skapa ett mail direkt till kontaktpersonen från din sökning. Du kan öppna den nya söken genom att klicka på sökfältet i sidhuvudet eller genom att trycka CTRL + K eller CMD + K på Mac.

En ny planeringskalender där du kan lägga ut jobb på användare som har rollen “Tekniker”. Jobben dras och släpps på önskad tekniker och tid. Förläng eller korta tiden för det planerade jobbet genom att minska eller sträcka ut jobbet.

Det är nu möjligt att skapa en ny tom order för att sedan koppla ett objekt. Ordern hanteras sedan vidare från ordersidan och artiklar som läggs till på ordern kopplas som vanligt mot objektet.

Helpdesk

  • Inkommande mail till helpdesk presenteras nu med evenutell CC-adress i meddelandet.
  • Nu kan du även som sekundär användare kopplad till ett ärende se ärendet i kalendern.
  • Vi har flyttat Beskrivining och Lösning av ärendet till en högerspalt för att man som användare ska kunna jobba på en eventuell frakttext under tiden ärendet är aktivt.
  • Förhandsgranskning av filer i ett ärende fungerar nu fullt ut.
  • Ny funktion för att lättare kunna lägga till filer i ett meddelande genom att dra dem in i meddelandet och släppa dem.
  • Det finns nu möjlighet att vidarebefordra, svara avsändaren och svara alla i ett meddelade för att enklare och snabbare kunna hantera meddelanden.
  • Ett snabbfilter för kunna filtera ärenden på planerat datum.
  • Det går nu att rensa alla valda helpdeskfilter med ett knapptryck.
  • En förenklad vy av ärendet som även är anpassad för att kunna skrivas ut finns nu på ärendesidan.

Contract

  • Nytt utseende på kundsidan för att ge en enklare och snabbare överblick av kundinformationen.
  • När ett avtal sägs upp kan man nu välja att skapa ett returjobb för de objekt som är kopplade till avtalet. Först när jobben har utförts så kommer objektet att byta status till Använd. Dessa returjobb kan även skapas direkt från objektssidan.
  • Filtrera avtal på affärsområde och avtalstyp för att läsa av endast de utvalda avtalen för fakturering.
  • Administratörer kan nu skapa en manuell kund tex vid kunder registrerande utanför sverige.
  • Delleverans av inköpsorder är nu möjligt för inköp som inte är Direktleverans.
  • Affärsområde kan nu väljas direkt på ordersidan.
  • Det går nu att uppdatera orderhuvudets fält när en kontoorder är i editeringsläge.
  • Det går nu att dellevera en order även från leveranstabben på ordersidan.
  • Leveransadress från order visas nu upp i orderlistan.

Sales

  • I affären kan du direkt på ditt objekt överstyra vilket tjänsteavtal det är som gäller för objektet.
  • Stängda affärer från senaste månaden visas på startsidan.
  • Taggar är nu sorterat per område för enklare hantering.
  • Tillbehör kopplade till ett använt objekt gråas nu ut för att visualisera att de inte berör den nya affärenslönsamhet.